常見問題

LE’DUDU多方使用新鮮蔬菜製作餐點，並將副食品做專業分齡，細分成五個階段，提供不同的口感、顆粒度與餐點重量來滿足寶寶成長所需。

• 4 – 6個月：每一份餐點重量 60公克
• 7 – 9個月：每一份餐點重量 120 公克
• 10 – 12個月：每一份餐點重量 150公克
• 13 – 18個月：每一份餐點重量 150 公克
• 19 – 24個月：每一份餐點重量 180公克

LE’DUDU價值所在主要二大因素。

我們多選用新鮮蔬菜來製作餐點。

我們堅持在中央廚房製作餐點，確保餐點的乾淨衛生；並由中央空調系統嚴格管控溫度與濕度。只有在這樣的環境裡，我們才能放心地給寶寶們食用。而維持這樣的製作環境需花費的維護費相當可觀。

如今，LE’DUDU誕生，讓爸比、媽咪以更可親的價格享受極上副食品的價值。

LE’DUDU餐點除了天然食材以外，無添加防腐劑、零人工添加物。

4個月～兩歲餐點堅持不添加調味料；但因為食材多選用新鮮蔬菜，風味會比較鮮甜。至於 7～12個月粥品的味道則來自我們自己熬煮濃郁的高湯煮粥。

LE’DUDU全程採用黑貓宅配，在結帳頁面，可以選擇適合自己的送達日期與送達時段，若遇三大節日，或者重要節假日，因宅配公司貨物量大，則無法完全按照您指定的日期與時段送達，敬請見諒。

‧本島 冷凍宅配費：150元，滿 1500 即免運費。

‧外島 冷凍宅配費：260元，滿 2000 即免運費。

您可以透過 LE’DUDU的官網來訂購，如果您需要協助下單也可以直接與我們的客服聯絡。

官網選購：www.LEDUDU.tw

客服 LINE：@LEDUDU

客服專線：02 7733 7799

支付方式如下：

‧線上信用卡支付

‧ATM （選擇此付款方式後的下一個網頁，將會顯示 您的專屬 ATM 付款資訊）

‧LINE Pay

積分獲得方式：每消費  1 元，可累計積分 1 點。

‧積分折抵方式： 100 積分可折抵 2 元。

‧積分有效期限： 12 個月（自消費累積當日起一年內）

‧積分可否轉移：積分無法轉移到其他帳戶。

‧積分點數查詢：進入訂單查詢→近期訂單→「點數」，就可以查看所有積分點數的情況。

‧積分使用方式：選購完畢後，進入到「結帳頁面」，最上方系統會提醒您目前可使用的「使用點數」，並顯示您可以「折抵的金額」，然後點擊「使用點數」，即可折抵。

（一）如何辦理退換貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

1.本公司商品為生鮮食品，一經拆封即無法回復原狀，為保障消費者權益及食品衛生安全，除原商品瑕疵不良等狀況，恕不接受退換貨。

2.如商品有瑕疵情形、貨品品項錯誤、運輸過程造成貨品解凍失溫或毀損，請於收到貨品一小時內立即拍照或錄影存證，並與客服聯繫，以便安排後續處理事宜。

3.承上第2點，如因商品瑕疵等情形須辦理退換貨時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所附之文件的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，我們將儘速安排黑貓宅急便於下一個工作天（通常為下午時段），前往您指定的地點跟您回收餐點，另由於餐點需全程冷凍保存，如您社區的管理室無提供冷凍儲存設備，切勿交由管理室轉交黑貓人員。

4.建議使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上做任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

（二）退款方式及退款時間

1.ATM：請提供姓名、聯絡電話、銀行帳戶封面照片或影本，由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，收到退貨商品後約需15個工作天（不含例假日），將退款金額匯入您指定的銀行帳戶中。

2.信用卡 / LINE Pay 付款：我們將於收到退貨商品約需10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續。由於每家信用卡公司的出帳日期不同，退款金額可能會列示於下期帳單。

（三）什麼情況無法辦理退貨

1.個人喜好、主觀味覺或差異的問題，例如：寶寶不愛吃。

2.未附上原包裝盒（含外包裝或包裝不完整）及破損無法辨識之商品及發票。

3.商品已有拆封、食用過等情況，恕無法辦理退貨。

4.未將活動贈品一同退回。

5.如有任何退換貨需求，請事先與客服部門（02）7733 7799 聯繫。若消費者未於事前連繫，而自行將商品寄回者，恕無法辦理；且商品寄回所產生的運費需由消費者自行負擔。

LE’DUDU因為有一套自建的營運系統，隨時都在分析銷售情況、控制採購與生產製造，並且保持約 5天的庫存量，以確保順利出餐，所以餐點並不是接單後再製作。

LE’DUDU堅持不用次級品或降低採購的標準，除了講究天然、無毒的食材來源，還選用 20 多項新鮮蔬菜，與長期配合的農場合作，固定每週配送一次。

副食品選擇以天然食材為主，掌握質地由軟到硬、風味簡單到豐富、食物種類少量多樣化、逐步增加的原則。質地由軟到硬，可以慢慢訓練寶寶咀嚼及吞嚥。因此，初次食用，建議一次餵食一種食材，可挑選米糊／蔬菜泥（南瓜、地瓜泥）／水果泥…等，整體味道較溫和且適口性高的泥狀食物。

食用後請觀察確認寶寶有無不適反應或過敏症狀（如：嘔吐、腹瀉、皮膚紅疹），如果有症狀請立即停止餵食。

另外，寶寶剛開始接觸副食品，由於從未嘗試過母乳或配方奶以外的食物，需要 3-5 天的適應期來適應新的食物，如果餵食時產生抗拒，也請媽咪不要灰心。

• 以副食品取代一餐母乳或配方奶。
• 食量從一天 60 公克開始，讓寶寶適應口感與食量，如果吃完副食品，寶寶還沒餵飽，請用母乳或配方奶補足。

由於餐點完全不添加防腐劑，因此必須冷凍保存。

保存期限：一歲以下餐點的保存期限為一年，一歲以上餐點的保存期限為 9 個月，每個包裝上都會印製有效日期。

LE’DUDU餐點於中央廚房製作，搭載中央空調系統管控溫度與濕度，如此高規格的環境能減少菌種的滋長。餐點製作完成後，立即送進「-20 度低溫冷凍設備」，維持餐點絕佳的鮮度及品質。因此，我們能保證全系列餐點完全沒有任何添加物，更無添加防腐劑，卻能夠冷凍存放達 9 個月～ 1 年。

LE’DUDU副食品全系列， 4 到 6 個月為蔬食，七個月以上至兩歲餐點則是葷食。而米糊因無獨立分開的產線，所以只能標示是蔬食，無法標示全素∕五辛素等內容。

請各位爸比、媽咪放心，我們在製程中使用到的所有食材都會清楚地標示在原料處，成分清楚易懂，方便消費者選購餐點。

甜菜根，也稱「紅菜頭」，含有豐富的葉酸、維生素B12、礦物質鎂、鉀以及膳食纖維。雖然本身帶有甜味，但也混合一股特殊的「土味」。打成泥後搭配米糊及餐點，就可以降低土味，大大提高寶寶的接受度。

玉米粒由皮層(果皮、種皮)、胚乳、胚和子葉組成。皮層有保護的作用，而胚乳是種子貯藏營養物質的倉庫。玉米顆粒外層有一層「果種皮」的薄膜，容易造成寶寶噎食，所以將玉米打成泥狀，免除爸比、媽咪的擔心。

我們的粥品在烹調時就已經將高湯熬煮在裡面。為了維護消費者知的權利，製程中所有使用的原料皆會清楚標示。因此，我們會將高湯的全原料如實地明列出來；包裝上雖有標示高湯，但實際出貨並沒有額外的高湯包。

• 寶寶上下至少各有 2～4 顆牙，並具備咀嚼能力：最主要端看寶寶個別的發育狀況，建議請醫生做專業的評估。
• 一開始請優先選擇根莖類餐點（地瓜、南瓜、馬鈴薯、紅蘿蔔…等），因根莖類蔬菜含壓後，易於吞食，與富有纖維的葉菜比起來，安全性較高。提醒爸比、媽咪於餵食過程中隨時注意寶寶咀嚼與吞嚥的狀況，並立即做出調整，避免噎食發生（請準備專屬的食物剪刀，初期請將丁狀食材調整為適合寶寶吞嚥的大小）。

7～9 個月粥品約為 6 倍粥，10～12 個月粥品則等同 4 倍粥，皆使用LE’DUDU精心調配的高湯熬煮。

每份粥都烹調得軟爛、好吞嚥，10～12 個月的粥品較為濃稠；不僅有顆粒感且更有飽足感。兩個階段的粥所搭配的主食與配菜一樣，都有打成泥狀的蔬菜泥、肉肉泥。爸比、媽咪們可以依照寶寶的吞嚥狀況及喜歡的口感做出適當的選擇。

LE’DUDU使用天然食材製作且無添加防腐劑及人工添加物，基於食品安全衛生及寶寶食用安全考量，若分裝或保存不當易有品質風險，故不建議餐點拆封後分裝。

如需餵食，請直接從冷凍庫取出餐點，並使用電鍋／微波爐充分加熱後給寶寶食用。加熱後請於1小時內食用完畢，未能食用完，請勿再給寶寶食用。

秋葵營養成分中的鐵會在蒸煮後釋放出來，因此，顏色會有些許變化，這是正常的現象。

肉品所呈現的色澤取決於鐵質的含量高低。肉煮熟之後，血紅素之中的鐵產生氧化作用，導致顏色會從深紅色變成淡褐色。因此，顏色愈深的紅肉，煮出來的顏色愈接近正褐色，例如：牛肉。而顏色原本偏粉色的豬肉，煮出來就是淡淡黃褐色；顏色是淡粉色的雞肉，煮出來便近乎白色。

同樣是雞肉，會發現雞腿肉的色澤比雞胸肉紅，因為雞的腿部經常運動，而運動所產生的能量，會提高肉質中的血紅素。相對地，較少運動到的雞胸，顏色當然會比較淺。

LE’DUDU選用天然食材，拒絕使用任何色素、化學添加物、防腐劑去做顏色及風味上的調整，因此每批餐點的顏色自然會有所差異。

每一批食材因品種、季節及溫度的變化，所種植出來的新鮮農產品也會有些許不同，因此導致風味及色澤上的差異。

每批直送至LE’DUDU的食材，都經過嚴格的品管把關；加上完全無添加任何調味料、人工添加物與色素，請安心食用。

LE’DUDU餐點的鈉來自天然食材，並非額外添加調味料。

鈉(Na)是維持人體機能正常運作的必需元素。除了常見於食鹽之外，天然蔬果、海鮮以及肉類等食物都有鈉離子的存在。其實，只要控制在每日建議攝取量之下，補充鈉是安全的喔！

嬰幼兒每日鈉含量攝取量上限：

嬰兒：每日少於 400  毫克鈉

1 ～ 3 歲：每日少於 1,200 毫克鈉

紅藜麥是一種很特別的穀類，號稱「活的種子」；無論是在高溫蒸煮或是冷水中浸泡時都會微微地發芽。這些白色的小胚芽含有多種營養成分，如蛋白質、維生素、礦物質、酵素等，對維持健康很有幫助。

依「衛生福利部食品藥物管理署包裝食品營養標示應遵行事項」法規規定，於碳水化合物之下應清楚標示「糖」之含量。此營養標示中的「糖」指的是：單醣與雙醣之總和，亦包含食材中原本就天然含有的「醣類」。

LE’DUDU嬰幼兒副食品無添加蔗糖，完全是來自於天然食材中的「醣類」喔，請媽咪安心給寶寶食用。

因咀嚼所產生的微酸味感，除了源自天然澱粉類食材，另外一個原因是有機酸。有機酸是存在於蔬果中的『天然物質』，除了提高食材的酸度，還能抑制微生物生長。

咀嚼時口腔因微酸味感而刺激唾液分泌，在唾液中澱粉酶的作用之下，將澱粉分解成糊精及麥芽糖，讓舌部味蕾產生微甜微酸味感。而人類的味蕾對酸的食物尤其敏感 (苦味亦相同)

而每一批食材因品種、季節及溫度的變化，種植出來的新鮮農產品也會有些許不同，因此導致風味及色澤上的差異。

每批直送至LE’DUDU的食材，都經過嚴格的品管把關；加上完全無添加任何調味料、人工添加物與色素，請安心食用。

玉米、紅蘿蔔…等高纖維食物，因無法被腸胃吸收而排泄出來，所以在糞便中看到它們的身影是很正常的現象；並不代表寶寶不消化或是營養不吸收。這跟我們大人吃玉米等食物一樣，排便時會看到明顯的食材形體。

米飯內含豐富澱粉質，故米糊打泥後會較為濃稠。媽咪可以依照寶寶的飲食狀況添加飲用水調稀，亦可加入含水成分高的蔬菜泥及水果泥。

製作米糊跟米精的原料都是米。LE’DUDU米糊是將白米煮成粥後，打碎成糊狀，再用急速冷凍的方式來保持新鮮與營養。米精則是烹調之後，再經噴霧乾燥程序，變成容易保存的粉末狀。優點是能夠常溫保存及沖泡方便。

米糊之於米精如同鮮奶之於奶粉。米糊就像鮮奶經過烹調及殺菌的程序後，利用降低環境溫度的方式來保持新鮮度，以保留白米的最佳風味及完整營養。米精則在乾燥處理的過程中，流失了米類的原始風味與營養。雖然市售米精多標榜營養完善，但其營養成分皆為額外添加，並非來自於食材本身。

如果希望寶寶多攝取來自天然食材的營養，米糊一定是媽咪們的最佳首選。